Cada luz é uma conversa ao vivo com jogador

Suporte ao jogador,
nativo de casino.

Jogador à espera Resolvido pelo Gamma Pilot

A única plataforma de suporte construída exclusivamente para casinos online — bónus, apostas, KYC e jogo responsável, tratados desde o Dia 1.

Agendar uma demonstração Ver plataforma
Disponível em 4 dias Sem níveis de funcionalidades Construído para jogo regulado

Cursor abre caminho · 0 conversas resolvidas desde que chegou

Gamma Pilot
IA treinada para casinos · a responder ao vivo
A resolver ao vivo, neste momento
Um espaço de trabalho, todos os canais

Mais de sete canais encaminham para uma caixa de entrada unificada.

Chat web, email, WhatsApp, Telegram, SMS e redes sociais chegam todos à mesma fila — com o mesmo cartão do jogador anexado, sempre. Sem encaminhamentos, sem segundo login.

A encaminhar para
Caixa de entrada unificada · 7 canais ativos
MV
Marco V.Chat web
Onde está o meu levantamento? Está pendente desde—
Cartão do jogador anexado
0:04s atrásresolvido
AK
Aisha K.WhatsApp
O meu bónus de boas-vindas não foi creditado após o depósito
Cartão do jogador anexado
0:11s atrásresolvido
DR
Diego R.Email
O documento KYC foi rejeitado, porquê?
Cartão do jogador anexado
0:19s atrásresolvido
LP
Lena P.Telegram
As rodadas grátis não aparecem na minha conta
Cartão do jogador anexado
0:26s atrásresolvido
YT
Yuki T.SMS
Depósito pendente há 10 minutos
Cartão do jogador anexado
0:33s atrásresolvido
Nativo de casino desde o Dia 1

Helpdesks genéricos precisam de meses de personalização. Gammacom vem pronto a usar.

01

Gamma Pilot — IA treinada para casinos

Pré-treinado em termos de bónus, cálculo de apostas, passos KYC e prazos de pagamento, e lê a conta ao vivo do jogador antes de responder. Limites rígidos estão incorporados: nunca pode aprovar pagamentos, levantar autoexclusão ou modificar KYC.

02

Conformidade que se autoexecuta

Bloqueios de jogo responsável a nível da plataforma — envios inseguros são automaticamente bloqueados. Cada mensagem é imutável, com carimbo temporal e mascarada automaticamente conforme o país.

03

Contexto da conta ao vivo, em cada resposta

Sem alternância de separadores para back office — saldo, nível KYC e progresso de apostas são atualizados em tempo real, por isso cada resposta reflete o estado atual do jogador, não um instantâneo desatualizado do ticket.

0Substituições manuais necessárias para bloqueios de jogo responsável
100%Mensagens com carimbo temporal e imutáveis
Ao vivoContexto da conta em cada resposta
Marco V.
Jogador #48213 · ES
VIP Ouro
Saldo$482.10
Nível KYCNível 2
Progresso de apostas68%
Está em 68% de apostas no seu bónus — cerca de $54 por cumprir antes de poder levantar.
A ler conta do jogador…
O kit completo

Tudo o que os seus agentes precisam, pronto a usar.

Concebido como um espaço de trabalho único e legível: o essencial tem espaço para respirar, e as ferramentas de suporte mantêm-se compactas e alinhadas.

Relatórios
Núcleo

Relatórios e análises

Relatórios de conversas, agentes e CSAT com um layout limpo e de alta relevância que dá às equipas o que precisam num relance.

94%CSAT
7+Mais de 7 canais ativos 94%CSAT 00 intervenção manual de analistas
CRM
Incluído

Contactos & CRM

Registo completo de contacto por jogador, com histórico, atributos, notas e etiquetas organizados num só lugar.

  • Perfil do jogador ao vivo que mantém o contexto visível enquanto os agentes trabalham.
  • Histórico de conversas, notas e atributos numa vista organizada.
  • Etiquetagem rápida para VIP, risco ou fluxos de encaminhamento.
Macros
Incluído

Respostas pré-definidas & macros

Respostas reutilizáveis e macros de um clique que mantêm o tom consistente e aceleram as tarefas repetitivas.

  • Consultas sobre bónus tratadas com um toque, não com um parágrafo copiado.
  • Acompanhamentos de KYC e pagamentos mantêm-se consistentes na equipa.
  • Linguagem partilhada mantém as respostas limpas e alinhadas com a marca.
Dos operadores que mudaram
Ativo em dias, não meses

A sua fila, calma como aquele campo — já na próxima semana.

Um responsável dedicado de onboarding acompanha-o durante os primeiros 60 dias, e a migração ocorre sem qualquer tempo de inatividade visível para o jogador.

Marcar uma demonstração Ver plataforma
Pague por banco, cartão ou cripto Zero tempo de inatividade visível para o jogador

O que acontece depois de clicar

Uma breve chamada introdutória, um plano de implementação personalizado e um caminho de migração que mantém a sua fila ativa durante todo o processo.

Passo 1Revisamos os seus canais, número de assentos e necessidades de conformidade.
Passo 2Mapeamos os seus fluxos de suporte e mostramos a inbox em ação.
Passo 3Alinhamos o timing da implementação para que a sua fila ativa nunca desacelere.