Jedes Licht ist ein Live-Spieler-Gespräch

Spielersupport,
casino-native.

Spieler wartet Vom Gamma Pilot gelöst

Die einzige Support-Plattform, die exklusiv für Online-Casinos entwickelt wurde – Boni, Umsatzbedingungen, KYC und verantwortungsvolles Spielen werden ab Tag 1 abgedeckt.

Demo buchen Plattform ansehen
In 4 Tagen live Keine Funktionsstufen Für reguliertes Spielen entwickelt

Cursor teilt das Feld · 0 Gespräche seit Ihrer Ankunft gelöst

Gamma Pilot
Casino-geschulte KI · beantwortet live
Löst gerade live
Ein Workspace, alle Kanäle

Sieben+ Kanäle führen in einen einheitlichen Posteingang.

Webchat, E-Mail, WhatsApp, Telegram, SMS und Social Media landen alle in derselben Warteschlange – mit derselben Spielerkarte, jedes Mal. Kein Weiterleiten, kein zweiter Login.

Eingehende Weiterleitung
Einheitlicher Posteingang · 7 Kanäle live
MV
Marco V.Webchat
Wo ist meine Auszahlung? Sie ist seit— ausstehend.
Spielerkarte angehängt
Vor 0:04sgelöst
AK
Aisha K.WhatsApp
Mein Willkommensbonus wurde nach der Einzahlung nicht gutgeschrieben
Spielerkarte angehängt
Vor 0:11sgelöst
DR
Diego R.E-Mail
KYC-Dokument wurde abgelehnt, warum?
Spielerkarte angehängt
Vor 0:19sgelöst
LP
Lena P.Telegram
Freispiele werden in meinem Konto nicht angezeigt
Spielerkarte angehängt
Vor 0:26sgelöst
YT
Yuki T.SMS
Einzahlung seit 10 Minuten ausstehend
Spielerkarte angehängt
Vor 0:33sgelöst
Von Anfang an casino-native

Generische Helpdesks benötigen monatelange Anpassung. Gammacom ist sofort einsatzbereit.

01

Gamma Pilot – casino-trainierte KI

Vortrainiert auf Bonusbedingungen, Wettmathematik, KYC-Schritten und Auszahlungsfristen, und es liest das Live-Konto des Spielers vor der Antwort. Harte Limits sind eingebaut: Es kann niemals Auszahlungen genehmigen, Selbstausschluss aufheben oder KYC ändern.

02

Compliance, die sich selbst steuert

Safer-Gambling-Sperren auf Plattformebene – unsichere Sendungen werden automatisch gestoppt. Jede Nachricht ist unveränderlich, mit Zeitstempel versehen und je nach Land automatisch maskiert.

03

Live-Kontokontext, jede Antwort

Kein Tab-Wechsel ins Backoffice – Guthaben, KYC-Level und Wettfortschritt werden in Echtzeit abgerufen, sodass jede Antwort den aktuellen Zustand des Spielers widerspiegelt, nicht einen veralteten Ticket-Snapshot.

0Manuelle Eingriffe für Safer-Gambling-Sperren erforderlich
100%Nachrichten mit Zeitstempel & unveränderlich
LiveKontokontext bei jeder Antwort
Marco V.
Spieler #48213 · ES
VIP Gold
Kontostand482,10 $
KYC-LevelLevel 2
Wettfortschritt68%
Sie haben 68% Umsatz auf Ihrem Bonus erreicht – etwa 54 $ müssen noch umgesetzt werden, bevor er auszahlbar ist.
Lese Spieler-Konto…
Das komplette Toolkit

Alles, was Ihre Agenten brauchen, sofort einsatzbereit.

Entworfen als ein einziger, übersichtlicher Workspace: Die wichtigsten Elemente haben Raum zum Atmen, und die Support-Tools bleiben kompakt und ausgerichtet.

Berichte
Kern

Berichte & Analysen

Berichte zu Gesprächen, Agenten und CSAT mit klarem, aussagekräftigem Layout, das Teams auf einen Blick alles Wesentliche liefert.

94%CSAT
7+7+ Kanäle live 94%CSAT 00 manueller Analystenaufwand
CRM
Inklusive

Kontakte & CRM

Vollständige Kontaktakte pro Spieler mit Historie, Attributen, Notizen und Tags, alles an einem Ort organisiert.

  • Live-Spielerprofil, das den Kontext sichtbar hält, während Agenten arbeiten.
  • Gesprächshistorie, Notizen und Attribute in einer übersichtlichen Ansicht.
  • Schnelles Tagging für VIP-, Risiko- oder Routing-Workflows.
Makros
Inklusive

Vorgefertigte Antworten & Makros

Wiederverwendbare Antworten und Ein-Klick-Makros, die den Ton konsistent halten und repetitive Aufgaben beschleunigen.

  • Bonus-Anfragen mit einem Tipp bearbeitet, nicht mit kopiertem Absatz.
  • KYC- und Auszahlungsnachverfolgungen bleiben im Team konsistent.
  • Gemeinsame Sprache hält Antworten sauber und markenkonform.
Von den Betreibern, die gewechselt haben
In Tagen live, nicht Monaten

Ihre Warteschlange, so ruhig wie dieses Feld – bis nächste Woche.

Ein dedizierter Onboarding-Verantwortlicher begleitet Sie durch Ihre ersten 60 Tage, und die Migration erfolgt ohne Ausfallzeiten für Spieler.

Demo buchen Plattform anzeigen
Zahlung per Bank, Karte oder Krypto Keine Ausfallzeiten für Spieler

Was passiert, nachdem Sie klicken

Ein kurzes Einführungsgespräch, ein maßgeschneiderter Rollout-Plan und ein Migrationspfad, der Ihre Warteschlange die ganze Zeit live hält.

Schritt 1Wir prüfen Ihre Kanäle, Sitzplatzanzahl und Compliance-Anforderungen.
Schritt 2Wir kartieren Ihre Support-Flows und zeigen das Postfach in Aktion.
Schritt 3Wir stimmen den Rollout-Zeitplan ab, damit Ihre Live-Warteschlange nie langsamer wird.