Chaque lumière est une conversation en direct avec un joueur

Support joueur,
natif casino.

Joueur en attente Résolu par Gamma Pilot

La seule plateforme de support conçue exclusivement pour les casinos en ligne — bonus, mises, KYC et jeu responsable, pris en charge dès le premier jour.

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En direct dans 4 jours Pas de niveaux de fonctionnalités Conçu pour le jeu réglementé

Le curseur ouvre le terrain · 0 conversations résolues depuis votre arrivée

Gamma Pilot
IA formée au casino · répond en direct
Résolution en direct, maintenant
Un espace de travail, tous les canaux

Plus de sept canaux convergent vers une boîte de réception unifiée.

Chat web, email, WhatsApp, Telegram, SMS et réseaux sociaux arrivent dans la même file d’attente — avec la même fiche joueur attachée à chaque fois. Pas de transfert, pas de double connexion.

Routage entrant
Boîte de réception unifiée · 7 canaux actifs
MV
Marco V.Chat web
Où est mon retrait ? Il est en attente depuis—
Carte joueur attachée
il y a 0:04srésolu
AK
Aisha K.WhatsApp
Mon bonus de bienvenue n'a pas été crédité après le dépôt
Carte joueur attachée
il y a 0:11srésolu
DR
Diego R.Email
Le document KYC a été rejeté, pourquoi ?
Carte joueur attachée
il y a 0:19srésolu
LP
Lena P.Telegram
Les tours gratuits n'apparaissent pas dans mon compte
Carte joueur attachée
il y a 0:26srésolu
YT
Yuki T.SMS
Dépôt en attente depuis 10 minutes
Carte joueur attachée
il y a 0:33srésolu
Natif casino dès le premier jour

Les helpdesks génériques nécessitent des mois de développement personnalisé. Gammacom est prêt à l'emploi.

01

Gamma Pilot — IA formée au casino

Pré-entraîné sur les conditions des bonus, les calculs de mise, les étapes KYC et les délais de paiement, et il lit le compte en direct du joueur avant de répondre. Des limites strictes sont intégrées : il ne peut jamais approuver les paiements, lever l'auto-exclusion ou modifier le KYC.

02

Conformité autonome

Blocs de jeu responsable au niveau de la plateforme — les envois non sécurisés sont automatiquement bloqués. Chaque message est immuable, horodaté et masqué automatiquement selon le pays.

03

Contexte du compte en direct, chaque réponse

Pas de changement d'onglet vers un back office — le solde, le niveau KYC et la progression des mises sont récupérés en temps réel, donc chaque réponse reflète l'état actuel du joueur, pas un instantané obsolète du ticket.

0Interventions manuelles nécessaires pour les blocs de jeu responsable
100%Messages horodatés et immuables
Contextede compte en direct à chaque réponse
Marco V.
Joueur #48213 · ES
VIP Or
Solde482,10 $
Niveau KYCNiveau 2
Progression des mises68%
Vous êtes à 68% de mise sur votre bonus — environ 54 $ restants à valider avant de pouvoir retirer.
Lecture du compte joueur…
La boîte à outils complète

Tout ce dont vos agents ont besoin, prêt à l’emploi.

Conçu comme un espace de travail unique et lisible : les éléments essentiels ont de l’espace, et les outils de support restent compacts et alignés.

Rapports
Noyau

Rapports & analyses

Rapports sur les conversations, les agents et le CSAT avec une présentation claire et efficace qui donne aux équipes ce dont elles ont besoin en un coup d’œil.

94%CSAT
7+Plus de 7 canaux actifs 94%CSAT 00 intervention manuelle d’analyste
CRM
Inclus

Contacts & CRM

Dossier complet par joueur, avec historique, attributs, notes et tags tous organisés en un seul endroit.

  • Profil joueur en direct qui garde le contexte visible pendant que les agents travaillent.
  • Historique des conversations, notes et attributs dans une vue claire et organisée.
  • Étiquetage rapide pour VIP, risque ou flux de routage.
Macros
Inclus

Réponses préenregistrées & macros

Réponses réutilisables et macros en un clic qui maintiennent un ton cohérent et accélèrent les tâches répétitives.

  • Les questions sur les bonus sont traitées en un clic, pas avec un paragraphe copié.
  • Les suivis KYC et paiements restent cohérents au sein de l'équipe.
  • Un langage partagé maintient les réponses claires et conformes à la marque.
Des opérateurs qui ont changé
En direct en jours, pas en mois

Votre file d'attente, calme comme ce champ - d'ici la semaine prochaine.

Un responsable dédié à l'intégration vous accompagne pendant vos 60 premiers jours, et la migration s'effectue sans aucune interruption visible pour les joueurs.

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Payez par banque, carte ou crypto Zéro interruption visible pour le joueur

Que se passe-t-il après votre clic

Un court appel d'introduction, un plan de déploiement personnalisé, et une migration qui maintient votre file d'attente active tout le temps.

Étape 1Nous examinons vos canaux, le nombre de sièges et vos besoins en conformité.
Étape 2Nous cartographions vos flux de support et montrons la boîte de réception en action.
Étape 3Nous synchronisons le calendrier de déploiement pour que votre file d'attente en direct ne ralentisse jamais.