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レポート＆分析
会話、エージェント、CSATのレポートを、チームが一目で必要な情報を得られるクリーンで高信号なレイアウトで提供。
94%CSAT
7+7以上のチャネル稼働中
94%CSAT
0手動分析不要
すべてのライトはライブのプレイヤー会話です
プレイヤーサポート、
カジノネイティブ。
プレイヤー待機中
Gamma Pilotが解決済み
オンラインカジノ専用に設計された唯一のサポートプラットフォーム — ボーナス、賭け条件、KYC、安全なギャンブルを初日から対応。
4日でライブ開始
機能階層なし
規制プレイ対応済み
カーソルがフィールドを分ける · あなたが到着してから0件の会話が解決されました
Gamma Pilot
カジノ特化AI · ライブ対応中
今まさにライブで解決中
1つのワークスペース、すべてのチャネル
7以上のチャネルが 1つの統合インボックスに集約。
ウェブチャット、メール、WhatsApp、Telegram、SMS、ソーシャルがすべて同じキューに届き、毎回同じプレイヤーカードが付随。転送も二重ログインも不要。
ルーティング中
MV
Marco V.ウェブチャット
出金はどこ？ずっと保留中です—
プレイヤーカードが添付されました
AK
Aisha K.WhatsApp
入金後にウェルカムボーナスが付与されませんでした
プレイヤーカードが添付されました
DR
Diego R.メール
KYC書類が拒否されました、理由は？
プレイヤーカードが添付されました
LP
Lena P.Telegram
フリースピンがアカウントに表示されません
プレイヤーカードが添付されました
YT
Yuki T.SMS
入金が10分間保留中です
プレイヤーカードが添付されました
初日からカジノネイティブ
一般的なヘルプデスクはカスタム構築に数ヶ月必要ですが、Gammacomはすぐに使えます。
01
Gamma Pilot — カジノ特化型AI
ボーナス条件、賭け金計算、KYC手順、支払いスケジュールに事前学習済みで、プレイヤーのライブアカウントを読み取ってから応答します。ハードリミットが組み込まれており、支払い承認や自己除外解除、KYC変更は決して行いません。
02
自動で動くコンプライアンス
プラットフォームレベルでのセーフギャンブルブロック — 危険な送信は自動的に停止されます。すべてのメッセージは不変でタイムスタンプ付き、国ごとに自動マスクされます。
03
ライブアカウントコンテキスト、すべての返信に表示
バックオフィスへのタブ切り替えなし — 残高、KYCレベル、賭け進捗をリアルタイムで取得し、すべての回答がプレイヤーの現在の状態を反映し、古いチケットのスナップショットではありません。
0セーフギャンブルブロックに手動オーバーライド不要
100%メッセージはタイムスタンプ付きで不変
ライブすべての応答にアカウントコンテキストを表示
Marco V.
プレイヤー #48213 · ES
残高$482.10
KYCレベルレベル 2
あなたのボーナスは68％の賭け進捗です — 引き出し可能になるまで約$54残っています。
プレイヤーアカウントを読み込み中…
完全なツールキット
エージェントに必要なすべてを、 すぐに使える形で。
読みやすい単一ワークスペースとして設計：重要な要素はゆったり配置し、サポートツールはコンパクトに整列。
CRM
含まれるもの
連絡先＆CRM
プレイヤーごとの完全な連絡記録、履歴、属性、メモ、タグがすべて一箇所に整理されています。
- エージェントが作業中もコンテキストを維持するライブプレイヤープロファイル。
- 会話履歴、メモ、属性を一つの見やすいビューにまとめました。
- VIP、リスク、ルーティングワークフローの高速タグ付け。
マクロ
含まれるもの
定型返信＆マクロ
再利用可能な返信とワンクリックマクロで、トーンを統一し繰り返し作業を高速化。
- ボーナスクエリはコピーした段落ではなくワンタップで対応。
- KYCと支払いのフォローアップはチーム全体で一貫しています。
- 共通言語で返信をクリーンかつブランドに沿ったものに維持。
言語
グローバル
多言語対応
チャネルごとに会話の言語を設定し、翻訳に対応したワークフローで、プレイヤーに母国語で対応します。
切り替えたオペレーターからの声
キューの成長に合わせて伸びるシンプルなプラン
プランを選び、成長に合わせて席を追加。全プランにGamma Pilotが含まれます。
数か月ではなく数日で稼働
あなたのキューは、来週までにあのフィールドのように落ち着きます。
専任のオンボーディングリードが最初の60日間サポートし、移行はプレイヤーに影響のないダウンタイムゼロで実施されます。
クリック後に何が起こるか
短い紹介コール、カスタマイズされた展開計画、そしてキューを常に稼働させたままの移行ルート。
ステップ 1チャネル、席数、コンプライアンス要件をレビューします。
ステップ 2サポートフローをマッピングし、インボックスの動作をお見せします。
ステップ 3展開タイミングを調整し、ライブキューの遅延を防ぎます。